Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan digital dan pengembangan proyek Anda kepada tim kami. Kami selalu berusaha memberikan hasil kerja dengan kualitas terbaik dan berdedikasi penuh terhadap kesuksesan proyek klien kami.

1. Sifat Layanan Kami

Layanan yang kami tawarkan berupa produk digital kustom, desain antarmuka, pengembangan situs web, serta perangkat lunak. Karena sifat layanan ini yang melibatkan alokasi waktu, tenaga ahli, dan sumber daya komputasi secara langsung sejak detik pertama proyek dimulai, pekerjaan yang telah kami lakukan tidak dapat "dikembalikan" seperti halnya barang fisik.

2. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana (No Refund)

Berdasarkan alasan di atas, kami memberlakukan kebijakan TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA (NO REFUND) secara mutlak untuk semua layanan, deposit (Down Payment), atau pembayaran penuh yang telah dibayarkan kepada kami.

Saat Anda menyetujui penawaran kami, menyetujui ruang lingkup kerja (Scope of Work), atau melakukan pembayaran, Anda sepenuhnya memahami bahwa dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

Perubahan pikiran atau pembatalan sepihak dari pihak klien.
Perubahan arah bisnis, internal perusahaan, atau strategi klien yang membuat proyek tidak lagi dibutuhkan.
Keterlambatan atau terhentinya proyek yang disebabkan oleh kurangnya respons, materi, konten, atau aset dari pihak klien.

3. Komitmen Revisi & Kepuasan Klien

Meskipun kami tidak memberikan pengembalian dana, kami sangat berkomitmen terhadap kepuasan Anda. Kami menyediakan siklus revisi yang terstruktur seperti yang disepakati dalam kontrak kerja awal. Jika ada hasil kerja yang belum sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, tim kami akan melakukan perbaikan tanpa biaya tambahan, selama hal tersebut tidak menyimpang dari ruang lingkup proyek awal.

4. Penghentian Proyek di Tengah Jalan

Jika Anda memutuskan untuk menghentikan proyek sebelum selesai, Anda tidak berkewajiban untuk melunasi sisa tagihan tahap selanjutnya (jika ada dan jika pekerjaan tahap tersebut belum dimulai). Namun, deposit awal atau pembayaran untuk tahapan/milestone yang sudah berjalan akan hangus dan tidak dapat diklaim kembali.

5. Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala terkait proyek atau memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, tim kami selalu terbuka untuk berdiskusi demi mencari solusi terbaik (win-win solution). Silakan hubungi kami melalui formulir kontak atau email resmi kami.